Zasady zwrotu towaru

Klient będący jednocześnie przedsiębiorcą i konsumentem, zawierający umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, może w terminie 14 dni kalendarzowych od dostawy towaru odstąpić od umowy, jeśli wynika to z charakteru umowy, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego. Odstąpienie od umowy wymaga podawania przyczyny mailowo.

 W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi koszty dostarczenia zwracanego towaru. Prawo odstąpienia nie obejmuje umów dotyczących rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji kupującego lub dostosowanych do jego zindywidualizowanych potrzeb.

 Gwarancja na nasze produkty:

 Wszystkie oferowane przez nas produkty objęte są gwarancją udzielaną przez producenta. Warunki realizacji gwarancji są szczegółowo opisane w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancję, którą można skorzystać bezpośrednio poprzez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Adresy tych punktów oraz istotne informacje dotyczące serwisu można znaleźć na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów, jak również na stronach internetowych producentów.

 W przypadku niektórych produktów, karta gwarancyjna znajduje się wewnątrz fabrycznie zapieczętowanego opakowania. Aby zachować integralność produktu, nie otwieramy takich opakowań, co może sprawić, że karta gwarancyjna nie będzie podstemplowana. Jednakże, chcemy zapewnić Państwu pewność, że nikt wcześniej nie modyfikował zawartości produktu, co stanowi dodatkowe zabezpieczenie jakości oferowanych przez nas artykułów.

 Reklamacje

W przypadku dostarczenia towarów za pośrednictwem wyspecjalizowanego przewoźnika (kuriera), nabywca stwierdzający powstanie szkody transportowej zobowiązany jest do zachowania staranności wymaganej przepisami ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe, aby zabezpieczyć odpowiedzialność przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towaru, sporządzenie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera uprawnia do zgłaszania reklamacji dotyczących ilości lub uszkodzeń mechanicznych.

W celu złożenia reklamacji towaru, prosimy o przesłanie odpowiednich dokumentów na nasz adres e-mailowy laminatstore@panele.info, a mianowicie:

1. Opisu reklamacyjnego, uwzględniającego uszkodzenie towaru, które nie wynika z winy firmy transportowej;
2. W przypadku uszkodzeń spowodowanych przez przewoźnika, konieczne jest przesłanie protokołu reklamacyjnego, spisanego w obecności kuriera;
3. Dołączenie fotografii przedstawiających uszkodzenia towaru;
4. Dołączenie faktury zakupu.

Dział reklamacji jest do Państwa dyspozycji, aby skutecznie rozpatrzyć zgłoszenie i podjąć niezbędne działania naprawcze. Prosimy o zapewnienie kompletności dokumentacji reklamacyjnej w celu umożliwienia szybkiego procesu rozpatrzenia reklamacji.